Pedido não recebido e assinatura falsificada no Tik Tok - Exige reembolso
Resolvido
Maringá - PR
10/04/2026 às 17:51
ID: 245741691
Fiz um pedido de 3 frascos tetra magnésio e 3 frascos transresveratrol pelo Tik Tok.
Não recebi os 3 frascos de transresveratrol. Somente os 3 frascos de magnésio.
Quando cheguei em casa o pacote super pequeno estava jogado no jardim e verifiquei que tinha somente os 3 frascos de tetra magnésio.
Verifiquei no aplicativo Tik Tok que constava como entregue e ainda falsificaram minha assinatura o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz a reclamação, mas insistem que foi entregue o produto.
Decepcionante!
Pedi reembolso e a empresa alegou que não tinha direito, pois o produto havia sido entregue.
Não recebi meu produto e quero reembolso!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:51
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato.
Esclarecemos que a Quantum Nutrition/Bionutri não possui qualquer vínculo com o site mencionado em sua reclamação. Identificamos a existência de um site clandestino que utiliza indevidamente a imagem de nossos produtos, especialmente do produto Testo Hard, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Nossos produtos são comercializados exclusivamente por meio de nossos canais oficiais, que são:
Bionutri:
https://bionutrisuplementos.com.br/
Quantum Nutrition:
https://quantumnutrition.com.br/
Loja oficial do produto Testo Hard:
https://testohard.com.br/
* Shopee Quantum Nutrition:
https://shopee.com.br/KIT-1-A-3-Testo-Hard-120-a-360caps-Energia-Pr%C3%A9-Treino-Ganho-Massa-Bionutri-Libido-i.1161923087.40878677679
* Mercado Livre:
https://www.mercadolivre.com.br/loja/quantum-nutrition
* Shopee Bionutri:
https://shopee.com.br
Caso a compra tenha sido realizada fora desses canais, trata-se de uma transação que não foi efetuada com a nossa empresa.
Reforçamos que já estamos adotando as medidas cabíveis para reportar e combater o uso indevido de nossa marca, justamente para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Pedimos, por gentileza, que sempre confira se a compra está sendo realizada em nossos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:56
A plataforma Tik Tok fez o ressarcimento do valor na minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6