Bloqueio de conta após depósito via PIX e solicitação de estorno
Não respondida
Natal - RN
09/07/2026 às 00:21
ID: 253463637
No dia 08/07/2026, realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 500,00, acreditando estar realizando um depósito para utilização na plataforma "Loteria Tio Patinhas".
Conforme o comprovante, o valor foi recebido pela empresa QUANTUM PAY SERVIÇOS E INTERMEDIAÇÕES LTDA, CNPJ 59.907.270/0001-23, através da instituição PAGPRIME IP.
Logo após a confirmação do pagamento, minha conta na plataforma foi bloqueada, impossibilitando qualquer acesso ao saldo ou contato efetivo para resolução do problema.
Como a Quantum Pay foi a recebedora/intermediadora da transação, solicito que informe:
Qual empresa está vinculada a esse recebimento;
Se esse estabelecimento está regularmente cadastrado junto à Quantum Pay;
Que seja aberta uma investigação sobre a operação;
Que seja realizado o estorno do valor de R$ 500,00, caso seja constatada irregularidade na utilização da conta de recebimento.
Estou anexando o comprovante da transferência PIX e, se necessário, posso apresentar outras evidências do ocorrido.