Quark Case

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Belo Horizonte - MG

13/07/2020 às 14:25

ID: 108328795

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No dia 14/05/20 efetuei uma compra do produto: "Capa iphone xr glitter 3x1 vermelho com pop socket glitter + Quarkcase" pelo site do Magazine Luiza.
No dia 01/06/20 recebi o produto, porém a empresa enviou na cor errada (veio rosa). Provavelmente por falta de estoque ao invés de entrarem em contato com o comprador resolveram enviar qualquer uma pra ver se colava. No mesmo dia entrei no site do Magazine Luiza para pedir a troca ou devolução do produto. Aguardei o prazo que me deram e não obtive resposta.
No dia 05/06/20 Entrei em contato direto com o lojista "QuarkCase" que me informou que não tinham recebido nenhum aviso do Magazine Luiza, trocamos alguns emails, passei as informações e fotos que pediram mas depois não me responderam mais.
No dia 10/06/20 entrei em contato com o Magazine Luiza quando o atendente me informou que iria abrir um processo de cancelamento interno diretamente com eles já que a Quark Case não respondia e que em 7 dias me retornariam.
No dia 16/06/20 entrei em contato com o Magazine Luiza novamente a atendente me deu o prazo máximo de mais 7 dias para me devolverem o dinheiro.
No dia 22/06/20 fiz uma reclamação por aqui e o Magazine Luiza entrou em contato comigo por aqui. Me deram um código de postagem*******) para que eu devolvesse o produto errado e me estornariam.
No dia 03/07/20 enviei o produto pelos correios (Rastreio: *******) e mandei copia do comprovante para eles e meus dados bancários. Depois disso pararam de me responder.
No dia 09/07/******* a capinha foi entregue ao destinatário (Quark Case).
Hoje (13/07/*******) entrei em contato com o Magazine Luiza e me disseram que a Quark Case nao informou sobre o recebimento do produto.
Não me importo de quem é a culpa. O fato é que são duas empresas incompetentes e com descaso pro seus compradores. Por favor devolvam o meu dinheiro que nunca mais quero nada de vocês.