Empresa se passa por Banco Safra, faz investimentos ruins e enrola para devolver o dinheiro dos clientes.

Sr. Tiago,

Lamentamos profundamente sua insatisfação e reforçamos que nosso Time está empenhado em atender todas as solicitações de nossos clientes. Nesse sentido, importante destacar que apuramos ter sido enviada em 16/09/*******, uma relação completa dos investimentos (Posição) mantidos junto ao Safra Invest I Quark Investimentos AI LTDA, incluindo prazos de liquidez e relatório do Banco.

Como mencionado, o que se apurou até a redação desta resposta, é que os pedidos de liquidação de investimentos foram realizados formalmente em 24/11/*******, e, ratificamos, que todas as providências necessárias estão sendo tomadas, uma vez que por limitação e especificidade de cada produto de investimento contratado, algumas liquidações não são imediatas, o que foi previamente informado antes das respectivas contratações e aceites formais nos termos da Resolução *******/******* da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que regula a atuação da Quark Investimentos AI LTDA.

Por fim, ressaltamos que o Assessor de Investimento responsável por sua assessoria, está diretamente em contato com a Senhora e plenamente à disposição para auxiliar em qualquer operação financeira que deseje realizar.

De qualquer forma, compreendemos sua percepção, e, sentimos por isso. Porém, com a certeza de que as solicitações serão atendidas e que a Quark Investimentos AI LTDA não está, sob nenhuma hipótese, gerando obstáculos para o atingimento da liquidez pretendida, o que pode ser comprovado mediante consulta ao aplicativo daInstituição.


Atenciosamente,