Investimentos inadequados ao perfil e informações enganosas sobre riscos

Sra. Melissa,

A Quark Investimentos AI LTDA respeita e apura com diligência toda e qualquer manifestação de seus clientes, especialmente as relacionadas a eventual insatisfação.

No mesmo sentido, imprescindível destacar que a atuação da Sociedade no Mercado de Capitais é estreitamente regulada por Resoluções Normativas, auditoria interna e externa, além da legislação vigente.

Registramos que prezamos pela comercialização de produtos de investimentos em observância aos nossos limites de atuação e que todos os produtos/serviços de investimentos são comercializados de maneira adequada, clara e documentada.

Em toda comercialização de produtos/serviços, são observadas etapas de atendimento ao cliente, informações sobre os produtos, riscos, prazos e formalização pelos meios adequados e legalmente válidos.

Outro aspecto que é cuidadosamente observado é o perfil do investidor em relação aos produtos/serviços, e, no caso em apreço, há registros formais de contratação com observância de todos os aspectos anteriormente mencionados, não existindo qualquer omissão por parte da Quark Investimentos AI LTDA.

Ratificamos que nosso compromisso é com a verdade, transparência e dever de informação, de modo, que nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, e, que um dos nossos Assessores entrará em contato para lhe atender no que for necessário.


Atenciosamente,