Pedido de portabilidade de investimentos negado sem justificativa

Olá, Sr. Expedito,

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de demora ao longo do processo de transferência de ativos (STVM). Entendemos a importância desse tipo de movimentação e a expectativa de que tudo avance com clareza e agilidade.

Assim que recebemos a sua sinalização, passamos a acompanhar o caso de forma dedicada a partir de 22/01, para acelerar o andamento do processo iniciado de maneira independente e mantê-lo bem informado.

Durante a análise, no dia 28/01, fomos informados de que seria necessário ajustar alguns pontos no formulário para atender aos requisitos da instituição responsável pela transferência. No mesmo dia, encaminhamos uma versão revisada para assinatura, para que o processo pudesse seguir sem novas intercorrências.

Em 30/01, recebemos a confirmação de que a solicitação foi recebida e está em andamento com a área responsável pela execução da transferência. A equipe da Quark Investimentos está atuando de forma tempestiva para acelerar os trâmites da maneira mais eficiente possível.

Seguimos monitorando de perto até a conclusão e vamos manter você atualizado por aqui e também por mensagem privada nos canais oficiais.

Mais uma vez, sentimos pelo inconveniente. Nosso compromisso é concluir essa etapa com a máxima prioridade, proximidade e transparência possível.


Atenciosamente,

nao tive meu problema solucionado, nao consegui ainda fazer a portabilidade do CRA, Debenture e COE, é uma morosidade nas respostas, negativas do pedido de portabilidade sem nenhum contato, sem justificativa, e muita dificuldade em todo processo