Desrespeito com cliente
Respondida
Osasco - SP
12/12/2024 às 14:47
ID: 204477325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupas dessa marca, recebi dia 09/12 e o montador acabou de montar e ficou assustado com o material, qualidade péssima trilho e corrediças, as portas estão bambas e tem espelho, ele me alertou que o espelho pode cair já que a porta esta bamba, o espelho vem com uma dupla face para colar. Deseja um retorno e envio de materiais de qualidade, uma vez que não foi barato e tenho criança;
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:17
Boa tarde, Sra. Daniela Almeida, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o problema. Após analisarmos os vídeos enviados, identificamos a possibilidade de ajustes necessários na montagem do móvel. Para resolver a situação, iremos enviar um técnico especializado para ajustar as portas e verificar as lâminas de espelho.
Reforçamos que o material fornecido é totalmente compatível com o móvel, e situações como essa são muito raras. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que estamos comprometidos em solucionar o problema da melhor forma possível.
Estamos a disposição!
Atenciosamente, Quarta Divisão Móveis