Motorista da transportadora se recusa a ajudar na entrega do guarda-roupa
Resolvido
Embu das Artes - SP
22/08/2025 às 10:21
ID: 225131329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra com as Casas Bahia onde o produto era da empresa citada, realizei a compra de um guarda roupa foi cobrado um frete e no momento da entrega o motorista se recusou a ajudar a descer o material até a residência.
Estou insatisfeito com o serviço prestado pela empresa, um ato feliz, onde eu estava presenteando minha mãe, tive que ouvir dela que ela desceu escadas com o guarda roupa.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:05
Bom dia Senhor Matheus Moura, Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido na entrega do seu guarda-roupa e agradecemos por compartilhar sua experiência.
A transportadora responsável entrou em contato diretamente com você para explicar a situação, pedir desculpas pelo ocorrido e que não voltará a acontecer. Além disso, reforçamos junto a eles as diretrizes de atendimento e conduta para evitar novos transtornos.
Ressaltamos que, conforme nossa política, a entrega é realizada até o portão da residência, mas em qualquer circunstância esperamos que o atendimento seja feito com respeito e cordialidade.
Pedimos desculpas novamente pela situação e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços. Continuamos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Poderia por gentileza avaliar nosso atendimento?
Atenciosamente,
Tonielque Móveis
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 11:48
A empresa se desculpo e disse que orientou o prestador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10