QUARTETO MASSA PIZZARIA

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Brasília - DF

15/08/2025 às 20:43

ID: 224647079

Reclame Aqui:


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Local insalubre, inseguro para crianças e atendimento ruim Pizzaria Quarteto Massa

Mensagem:
No dia 08/08/2025, fui à Quarteto Massa Pizzaria (Avenida Sandu Norte, QI 3 lote 1 e 2, Taguatinga Norte) com minha família para comemorar o aniversário de 1 ano do meu priminho. Chegamos às 20h30 e, desde o início, a experiência foi extremamente negativa.

O ambiente estava insalubre: mesas sujas com restos de comida, ossos de frango e batata frita, pratos e copos sujos, sem higienização adequada. As pizzas chegavam frias, algumas massas cruas, batatas murchas, e a equipe passava muito rápido pelas mesas sem efetuar a limpeza. O local cobra R$ 70 por pessoa no rodízio e, caso alguém não queira participar, cobra R$ 50 apenas para entrar, o que considero abusivo.

O pior foi um grave problema de segurança: minha filha de 8 anos foi ao banheiro, trancou a porta e não conseguiu destrancar. Gritou por socorro, chorou, mas ninguém ouviu devido ao barulho e falta de fiscalização. Quando a encontramos, ela havia pulado a porta para sair, correndo risco de se machucar. Não havia nenhum funcionário responsável por monitorar os banheiros ou garantir a segurança das crianças, mesmo sendo uma pizzaria temática voltada ao público infantil.

Além disso, o local estava extremamente quente, abafado, com teto baixo, iluminação fraca e sem ar-condicionado funcionando. Um ambiente desconfortável e escuro, completamente inadequado para um momento que deveria ser especial.

Diante de tudo isso, solicito posicionamento do estabelecimento, explicações sobre as falhas de higiene e segurança, e medidas para corrigir essas práticas, evitando que outros clientes, especialmente crianças, passem pela mesma situação.


*****Outro ponto grave foram as condições dos banheiros:

Apenas dois vasos sanitários funcionando para um salão de festas enorme, pois um terceiro vaso estava quebrado e o banheiro com trocador de fraldas para bebês também tinha o vaso inutilizado;

Os lixos encontravam-se cheios e insalubres, transbordando de papel higiênico, sem recolhimento adequado durante o evento.


Tais fatos configuram falha grave na prestação de serviço (art. 14 do CDC), exposição do consumidor a riscos à saúde e segurança (art. 8 do CDC), cobrança abusiva (art. 39, V do CDC) e desrespeito ao consumidor (art. 6, IV do CDC).

Quando pagamos por algo e somos bem atendidos e bem servidos, vale a pena cada centavo, o que não foi o caso. Não deveriam nem ter cobrado . E o maus importante, era pra ter sido um momento , um dia agradável, comemorando o 1ano do meu priminho e foi um desastre.