Bolo estragado dentro do prazo de validade
Respondida
Palmas - TO
15/04/2025 às 22:24
ID: 214888433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bolo no Quartetto, poucos dias após a compra começaram a aparecer pequenas bolinhas brancas, o bolo foi consumido apesar disso pois estava na validade. Depois, começaram a aumentar e ficou perceptível que era mofo, o bolo estava bem armazenado e dentro do prazo de validade Desde o início o bolo apresentava um gosto de velho, deveria ser de dias antes da data de fabricação colocada no adesivo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:49
Olá, Ana Laura.
Sentimos muito por essa experiência. Esse tipo de situação não condiz com os nossos padrões de qualidade, especialmente quando se trata de alimentos.
Recentemente passamos a acompanhar mais de perto este canal e, ao revisar os registros anteriores, encontramos o seu relato. Mesmo com o tempo desde o ocorrido, levamos isso com total seriedade.
Reforçamos nossos processos internos de controle, armazenamento e validade dos produtos para evitar qualquer situação semelhante.
Caso queira conversar com a gente e nos trazer mais detalhes, ficamos à disposição pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Quartetto