COMIDA ESTRAGADA
Respondida
Imperatriz - MA
11/09/2024 às 12:49
ID: 197166905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia 08/09/*******, às 11h06min, no Quartetto Supermercados na Capital de Palmas/TO. Fiz a compra para realizar o almoço e, ao chegar em casa, e colocar o macarrão recém adquirido fui surpreendido com insetos e vermes dentro da panela. A minha primeira reação foi "DESESPERO" e "ENJOO", porque os insetos saltavam pela panela, que estava com água quente. FOI HORRÍVEL. Então peguei o celular e comecei a gravar. Joguei o restante do macarrão que sobrou dentro do pacote na pia para confirmar e atestei o óbvio: o pacote estava cheio de insetos e larvas. Segue a nota fiscal com a descrição do produto adquirido (MAC PAG FUS TRICOLOR). É bastante triste você comprar um produto para se alimentar, na confiança de que o estabelecimento (dos mais requintados da cidade) oferecerá segurança e higiene, e se deparar com insetos dentro da sua panela. HORRÍVEL. SIMPLESMENTE.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:47
Olá, Paulo.
Sentimos muito por essa situação. Sabemos o quanto é desagradável e é algo que não pode acontecer.
Recentemente passamos a acompanhar mais de perto este canal e, ao revisar os registros anteriores, nos deparamos com o seu relato. Mesmo com o tempo desde o ocorrido, levamos isso com total seriedade.
Reforçamos nossos processos de controle e qualidade para evitar qualquer situação semelhante.
Seguimos à disposição para conversar e tratar isso da melhor forma possível.
Você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Quartetto