Atraso na entrega, cancelamento e falta de reembolso do colchão
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2025 às 14:31
ID: 221103705
Fiz uma compra de um colchão no dia 02/06 com prazo de entrega dia 26/06, porém não recebi código de rastreio, a loja não me deu auxílio algum, simplesmente falou que tinha que esperar que ia pela forma que comprei, no dia 26/06 pedi o código de rastreio e não foi passado para mim, verifiquei se tinha alguma entrega em meu cpf no correio porém não consta nada, então pelo visto eles vendeu uma mercadoria que não tinha em estoque, então tive que pedi o cancelamento e solicitar o reembolso, a loja deu o prazo de reembolso até o dia 01/07 como previsto o valor não foi reembolsado até o momento, mando mensagem na loja e eles fala que vai verificar e nada mais, é fim não recomendo essa loja por nada, péssima loja !
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:39
Houve um extravio do colchao do mini berço pela transportadora Nuvem Envio.
A cliente já recebeu o valor estorno do valor.
Esse tipo de situação foge de um resolução imediata já que pode acontecer com qualquer pacote transportado pelos correios.
O pacote foi localizado e devolvido e a cliente ressarcida do valor.
A equipe esta trabalhado para aperfeiçoar o processo de entrega e pede desculpas pelo transtorno.
ATT
Quartinhos Baby