Atraso na entrega e produto diferente do pedido de kit para bebê
Não respondida
Volta Redonda - RJ
28/10/2025 às 21:28
ID: 230492883
Efetuei a compra de um kit com berço, poltrona de amamentação com balanço, puff e kit berço com almofada personalizada no dia 11/09 pelo site.
No dia da compra a gerente Sarah me atendeu pelo WhatsApp e me passou todas as informações do pedido.
Após o pagamento disse que iria acompanhar o pedido até a entrega e que o prazo máximo para entrega era de 20/10. Mas que entregaria até antes somente porque um dos itens precisava ser produzido na fábrica já que a cor escolhida não tinha à pronta entrega.
Mas desde então não tive mais resposta da loja e todas as minhas tentativas de contato não foram respondidas, não atendem ligações e dia 27/10 meu filho nasceu e os itens não foram entregues.
Hoje 28/10 após longos dias tentando contato e sem resposta. Alguém retornou dizendo que despacharia uma poltrona de modelo e cor totalmente diferente do que foi comprado, somente para cumprir o pedido.
Total descaso. Irresponsabilidade com prazos e total falta de empatia.
Não recebi meus produtos e agora não tenho mais tempo hábil pra uma recompra em outro lugar.