Complemento da palhacada
Em réplica
Tapiratiba - SP
03/06/2024 às 21:09
ID: 190054841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas reiterando, a empresa disse que nao devolveria o valor, pois mudou o sistema do cartao. E se eu quisesse teria que aceitar um pix de parcelado de duas parcelas e depois faria o restante. Fazendo com que eu perdesse o prazo para contestação. Ou era entrar em contato com banco. Eu disse que nao aceitaria o pix dessa forma, ELES me falaram pra entrar em contato com banco se quisesse receber, eu deveria avisar o que?
E quando me procuraram para fazer o pix, foi pq eu reclamei, pois antes nao fizeram o minimo esforco em devolver o dinheiro. Pelo contrario. Quando fui procurada, avisei que tinha entrado em contato com banco, mas que se fizesse o pix no valor total eu cancelaria. A contestação é exatamente para isso, quando nao ocorre acordo com a empresa. As conversas estao salvas. Suspeito é vc comprar em uma empresa, a mesma nao entregar seu produto, tentar te enrolar para perder o prazo da contestacao e querer lhe aplicar um
[Editado pelo Reclame Aqui]. Eu fiz uma compra, eles alteraram o status do pedido e quando questionei informaram que nem haviam recebido. Suspeito é o velho [Editado pelo Reclame Aqui] do estorno, ligamos na empresa do cartao, nao havia pedido de cancelamento nenhum, eles ficam bem a vontade com dinheiro das pessoas, e simplesmente dizem: se vira!! Ai quando vc faz uma reclamacao, entra em contato com banco, eles se doem e ainda tentam te passar como errada. Nao comprem mesmo, empresa que age de má fé.
E gracas a Deus meu dinheiro foi recuperado, o quatinho do meu nenem esta lindo, e isso é só a nível de informacao para que mais pessoas nao passem o que passei.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 19:58
A cliente em questão comprou no dia 14 de março de ******* com prazo de entrega de 25 dias uteis conforme com prazo total até 19 de abril *******(Pedido #*******)
Pediu o cancelamento com a mercadoria em transito, em rota de entrega
O Cancelamento foi pedido no dia 16 de abril via whatsapp e conforme e via
e-mail conforme antes do vencimento dia 19/04/*******
E o pedido de cancelamento junto ao banco foi feito no dia 17 /04/******* conforme ******* e ******* via telefonica
Em virtude da demora do processo de administradora do cartões de credito,fizemos um acordo de devolução das parcelas pagas até a devolução total do cartão
Ficando de comum acordo entre as partes.
Isso implicaria a não contestação da compra já que o valor estaria sendo reembolsado.
Consta que na data de pagamento do Pix a Cliente contestou a compra sem nos comunicar
Mesmo sabendo que iriamos fazer o Pix no valor das parcelas pagas até o estorno do cartão para o processo ser mais rápido para https://******* como ela contestou levou mais 15 dias mas o dinheiro foi devolvido pelo cartão
Em nenhum momento a empresa deixou de cumprir qualquer acordo,já que a compra foi cancelada antes do prazo final de entrega.,
Att
Quartinhos Baby
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 19:38
Nao me ofereceram acordo, simplesmente falaram q so ia devolver se fosse duas parcelas e futuramente as outras! Quem cai nisso?
Pedi cancelamento, mas a todo momento estava falando com eles, ja havia comunicado que nao poderia aguardar alem do prazo, quando pedi cancelamento chamei pra ver se eles cumpririam o prazo, visto que faltava 2 dias, mas a mercadoria nao tinha nem chegado pra eles ainda, conforme eles mesmo responderam. Pelas pessimas avaliacoes, decidi que nao ia esperar mais e perder o prazo, eles me instruiram em como pedir o cancelamento, pois nao chegaria.
Cancelei, eles aceitaram , mas embolsaram meu dinheiro, pois pedi o comprovante que haviam estornado no banco claro, nao tinha. Falaram que trocaram de banco e nao seria possivel.
Comecaram a tratar mal, ofereceram devolver ******* e futuramente as outras!! Para ne!
Mas a intencao da reclamacao aqui, nao é receber nada, pq ja deu certo, e sim alertar pessoas, para que nao passem pelo que passei. Aqui ja tem varias reclamações do mesmo tipo, se eu tivesse visto nao tinha comprado.
Entao fica um alerta. Da minha índole eu sei.
So fica esse alerta, nao comprem, é mais barato, mas nao entregam, e aceitam seu pedido de cancelamento porem te culpam depois e nao fazem o estorno.
Mas no fim seu certo, so comprar de empresa de confiança que honra seus compromissos que tudo da certo!
De resto, fica em paz!