Meu pedido não chegou
Respondida
João Pessoa - PB
13/06/2022 às 21:29
ID: 145075887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 4 itens do site dia 30 de abril de *******. Recebi vários e-mail de acompanhamento do pedido e no último e-mail consta que a transportadora já havia entregado o pedido, mas o pedido nunca chegou na minha casa. O período prometido para a entrega já passou (16 dias úteis) e ainda não recebi nenhum item! Estou bem chateada, porque os adesivos eram para enfeitar o quarto da minha filha e irei me mudar e não enfeitarei o quarto dela!
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Resposta da empresa
17/06/2022 às 12:53
Prezada Ananza, boa tarde.
Como vai?
Após contato com a senhora por telefone, solicitamos junto a transportadora responsável pela entrega que fosse aberto a Acareação, e com isso o pedido foi prontamente localizado e entregue em 14/06/*******.
Infelizmente como o seu contato conosco foi feito somente após 15 dias do pedido ter o status atualizado para entregue, não era possível termos resolvido antes.
Reforçamos que estamos sempre à disposição em nossos Canais de Atendimento para qualquer problema referente aos pedidos.
Mas ficamos muito felizes que o seu problema foi resolvido e qualquer dúvida ou ajuda estamos à sua disposição!!
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de Atendimentos Quartinhos.