Quarto a Vista

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Brasília - DF

15/02/2024 às 10:33

ID: 182582323

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fiz uma reserva com vocês no dia 03 de dezembro do qual o código é IA01I para os dias 18/05 até 23/05 no #Arpoar402 em manaíra - João Pessoa/PB.

Acontece que no dia 8 de fevereiro, 2 meses depois, vocês entraram em contato cancelando meu agendamento por motivos de perderem o apartamento do qual eu solicitei, caso onde eu, consumidor, não tenho qualquer responsabilidade ou interferência. Me foi oferecido um reembolso de *******% do valor pago ou um novo agendamento, porém eu já estou de passagens aéreas compradas, pois já tinha dois meses de reserva e até então estava tudo certo. Contudo, desde o dia 08 até hoje não foi efetuado o devido valor em minha conta.

Vocês como uma empresa de viagem sabem que quanto mais perto da data maiores são os valores e menos são as disponibilidades. E conforme código do consumidor (O Direito de Arrependimento se refere ao Artigo 49 do Estatuto 8.*******/90 do ******* de Defesa do Consumidor (CDC). Essa lei permite que o consumidor desista de um contrato no prazo de 7 dias e receba um reembolso total de quaisquer pagamentos que tenha feito.) O prazo de 7 dias se aplica apenas quando o locador quebra o contrato, o que não foi o caso. Vocês como locatários e de plena responsabilidade dos seus atos deveriam fazer o estorno do meu valor pago no mesmo momento e não deixar o cliente esperando. Peço URGÊNCIA, na devolução do meu valor pago pois já cancelaram minha reserva e até agora nenhum posicionamento do meu reembolso pago com 5 meses de antecedência da locação.