Hospedagem com problemas graves e falta de solução pelo Quarto à Vista desde novembro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/12/2025 às 14:06
ID: 235979487
Desde o dia 18 de novembro, estou em tratativa com o funcionário *****, do Quarto à Vista, referente a uma hospedagem que apresentou inúmeros problemas graves. Desde então, recebo apenas respostas evasivas, promessas de retorno no próximo contato com o hotel e nenhuma solução concreta, caracterizando clara enrolação e desrespeito ao consumidor.
Ressalto que o Quarto à Vista é responsável solidariamente pelos problemas enfrentados, pois intermediou a venda do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 7, 20 e 25).
Os problemas vivenciados incluíram:
Falhas graves de organização e reservas
Cobranças indevidas
Falta de itens básicos
Falta de água e água quente
Estrutura inadequada
Falha grave de segurança, com porta do quarto que não trancava
Mesmo diante da gravidade dos fatos e do impacto negativo para um grupo de 16 pessoas, nenhuma solução efetiva foi apresentada até o momento.
Diante disso, exijo uma resolução imediata, com posicionamento claro e objetivo, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis, incluindo reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ingresso no Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno concreto e não apenas promessas.