Aguardando armario ha 4 meses

Question

Em 09/03/15 encomendei um armario modulado para quarto atrves do pedido *******/*******. Foram emitidos 3 cheques sendo o primeiro nesta data e outros 2 para 30 e 60 dias, assim sendo em 09/05/15 o armario foi totalmente pago. Previsao de entrega 45 dias aoos a assinatura do projeto.

Foram feitos 3 projetos pela loja por erro, o primeiro porque a proposta de portas deslizantes era inviavel, o segundo porque as portas foram pedidas separadas e projetadas unicas para o armario e o duplex e o terceiro porque esqueceram as prateleiras do duplex.

Com isso a entrega ficou para o dia 27/06/15.

Na primeira entrega o armario foi montado e as prateleiras do duplex vieram com a espessura errada. O revestimento de laminado de madeira peroba mica das portas e dos acabamentos impossivel de ser aceito pis estavam manchados como se o laminado estivesse mofado.A estrutura foi montada e as portas e acabamentos laterais devolvidos.

Aprazada nova entrega em 30 dias e o material que veio foi o mesmo.

Reclamei na loja do Casa Shopping onde o armario foi adquirido e apos esperar 2 horas pela chegada da gerente esta simplesmente nao fez nenhum esforço para tentar resolver o problema, apenas repetia que o dinheiro nao poderia mais ser resolvido e eu que ficasse com o armario assim mesmo.

Mais uma troca efetuada e mais uma vez ou seja pela terceira vez no ultimo dia 30 novamente a montagem nao pode ser efetuada pois o material estava com https://******* alem das manchas as portas estavam com areas sem acabamento e outras areas com o revestimento enrrugado.

Tudo esta devidamente fotografado.

Tudo foi devidamente oficiado a empresa por e mail e por SAC.

Ate agora nenhum posicionamento.Estamos no mes de agosto, o armario nao montado e pago desde 09/05/15.

O atendimento ao cliente e pessimo e constrangedor pois chega a ser sarcastico quando a gerente repete que o prejuizo e todo seu, pois nao ressarciremos NADA do valor pago.

Att,

Vera

Accepted Answer

A cliente adquiriu um produto de madeira NATURAL peroba mica.

A característica de toda madeira natural é ter desenhos e veios diferenciados.

Nas nossas lojas estão expostos todos os tipos de madeiras que trabalhamos , com nós e veios diferentes , nosso contrato é criterioso quanto a isso e nossa equipe de vendas muito bem treinada em dar as devidas explicações.

Mesmo assim, diante da insatisfação da cliente ao receber o produto , recolhemos as portas dos armarios e trocamos todas as folhas de madeira , que foi selecionada com rigoroso critério.

A cliente continuou sem gostar , confundindo desenhos caracteristicos da madeira com defeitos que não existem.

Pediu que fossem feitas novas portas de madeirado (material industrializado), o que infelizmente inviabilizou o atendimento , visto que trabalhamos com produtos sob encomenda .

Estamos e sempre estivemos a disposição para finalizar a montagem.

Att

Quarto Composto

Aguardando armario ha 4 meses

Resposta da empresa