Quarto Geek

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2023 às 10:12

ID: 157021385

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(pedido #*******)

O pedido de um quadro com vidro e uma pulseira foi realizado em 26/12/*******, com pagamento via pix no mesmo dia.

Encaminhei o comprovante de pagamento via pix por e-mail, junto com as fotos para composição do quadro.

Embora constasse no site a previsão de entrega para os dias 02 e 03/01/*******, solicitei prioridadade, sabendo que poderia não ser atendida, mas ao menos receberia o produto até a data máxima prevista.

Recebi um e-mail automático de confirmação do pagamento no próprio dia 26. Contudo, a resposta para o meu e-mail com as fotos e pedido de prioridade só foi enviada em 28/12/*******, informando que estava em produção, após solicitar mais de uma vez o retorno da empresa.

Aguardei a chegada até o dia 03/01/*******, conforme prazo estabelecido no site, mas a POSTAGEM do ******* somente em 05/01/*******, após o envio de um e-mail solicitando a atualização do status do pedido.

A entrega ocorreu em 06/01/*******. Assim que chegou, a portaria do prédio entrou em contato comigo, pois constava o aviso "cuidado vidro" na embalagem - extremamente frágil por sinal, só um plástico bolha - e estava fazendo barulho, indicando que estava quebrado.

De fato, o produto chegou com o vidro completamente quebrado, conforme imagens e video, e a pulseira é de péssima qualidade, completamente diferente do que consta no site, cheia de bolhas na impressão.

Estou completamente decepcionada com o atendimento e os produtos. Não indico a loja para qualquer pessoa. Além do atraso no envio, há péssimo condicionamento dos produtos e a qualidade é baixa, muito diferente do que colocam no site.