Quadro do quarto geek veio quebrado
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2020 às 10:26
ID: 114170651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um quadro nessa loja e não embalaram direito, quando abri o pacote o vidro estava todo quebrado... Estou tentando entrar em contato para me reenviarem o produto mas estão demorando muito, fora que vai ser todo um processo para reenviarem de novo (e vai saber se não vai chegar quebrado novamente). Decepcionada com essa loja, de verdade... Se soubesse disso nem teria comprado
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2020 às 20:11
Olá Larissa,
Pedimos desculpas pra você. Por se tratar de um objeto muito sensível pode acontecer de devido ao manuseio dos Correios que em alguns casos ele chegue avariado.
Nós já fizemos vários testes de embalagem e devido a poucas reclamações de quebra, continuamos enviando neste formato. Mas sabemos que problemas podem acontecer e por isso estamos reforçando a embalagem de envio.
Nossa atendente Karen solicitou o reenvio do produto pra você no dia 23/10. Seu pedido já foi reenviado hoje 27/10.
Não será necessário fazer a devolução do item com defeito.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 21:05
Me enviaram um novo quadro e chegou rápido. Nem precisei ir aos correios levar o que quebrou. Gostei bastante de como resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/10/2020 às 13:29
Olá Larissa,
Agradecemos pela compreensão e obrigada pela compra! :)