Entrega antecipada condicionada à antecipação 6 parcelas não informada na compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 10:24
ID: 254637515
Comprei um apartamento com previsão de entrega para fevereiro de 2027. No momento da venda, fui informada de que a obra estava adiantada e que a entrega poderia ocorrer antes, o que considerei uma excelente notícia. Porém, ao comunicar a antecipação da entrega para agosto de 2026, a construtora surpreendeu os compradores exigindo a antecipação do pagamento de seis parcelas para a entrega das chaves. Essa condição nunca me foi informada de forma clara durante a negociação. Se eu soubesse que a antecipação da obra acarretaria um desembolso tão alto em um curto período, teria avaliado essa condição antes de fechar o negócio. Atualmente, não tenho condições financeiras de antecipar essas seis parcelas e preciso receber o imóvel, pois não tenho outro lugar para morar. A antecipação da obra deveria beneficiar o comprador, e não criar uma obrigação financeira inesperada. Solicito que a construtora reveja essa exigência e permita a entrega das chaves sem a antecipação das seis parcelas, ou apresente uma solução justa que respeite as condições originalmente contratadas.
Espero resolver essa situação de forma amigável, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:30
Prezada Gisele,
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela frustração causada, especialmente em um momento tão importante quanto a entrega das chaves do seu apartamento.
Nosso compromisso é sempre oferecer orientações claras, transparentes e seguras.
Gostaríamos de esclarecer que a antecipação da entrega do empreendimento em aproximadamente 6 meses representa um benefício oferecido aos clientes. No entanto, a adesão a essa antecipação é totalmente opcional. Da mesma forma, a antecipação do fluxo de pagamento ocorre apenas para os clientes que optarem por receber as chaves antes da data prevista em contrato.
Ou seja, caso o cliente não tenha interesse em antecipar o recebimento das chaves, poderá seguir normalmente com o cronograma contratual originalmente estabelecido, sem a necessidade de antecipação das parcelas.
Reforçamos que nosso intuito sempre foi conduzir esse processo com total transparência.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários proporcionando uma experiência à altura da importância desse momento.
Atenciosamente,
Equipe Quartzo Incorporadora
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:30
Prezada Gisele,
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela frustração causada, especialmente em um momento tão importante quanto a entrega das chaves do seu apartamento.
Nosso compromisso é sempre oferecer orientações claras, transparentes e seguras.
Gostaríamos de esclarecer que a antecipação da entrega do empreendimento em aproximadamente 6 meses representa um benefício oferecido aos clientes. No entanto, a adesão a essa antecipação é totalmente opcional. Da mesma forma, a antecipação do fluxo de pagamento ocorre apenas para os clientes que optarem por receber as chaves antes da data prevista em contrato.
Ou seja, caso o cliente não tenha interesse em antecipar o recebimento das chaves, poderá seguir normalmente com o cronograma contratual originalmente estabelecido, sem a necessidade de antecipação das parcelas.
Reforçamos que nosso intuito sempre foi conduzir esse processo com total transparência.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários proporcionando uma experiência à altura da importância desse momento.
Atenciosamente,
Equipe Quartzo Incorporadora