Propaganda enganosa e valores ocultos pela Quartzo Construtora resultam em cobranças superiores ao prometido e dificuldade de cancelamento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 16:59
ID: 256891355
Propaganda enganosa e valores ocultos: Quartzo Construtora e Corretora não cumprem o que prometem!
Estou registrando esta reclamação para deixar documentada a minha experiência com a Quartzo Construtora e corretora responsável pela venda do imóvel no empreendimento Alto Florença.
No momento da venda, foram apresentados em reunião os valores que eu teria que pagar e, com base nessas informações, decidi fechar a compra.
Tenho inclusive uma folha entregue pela própria corretora, com os valores anotados no momento da negociação, que comprova as condições que me foram apresentadas.
O que foi apresentado para mim foi:
Valor do imóvel: R$ 462.042,35
Desconto: R$ 30.000,00
Valor após desconto: R$ 432.042,35
Financiamento Caixa: R$ 368.000,00
Sinal: R$ 10.000,00
Entrada restante: aproximadamente R$ 34.042,35
Entrada parcelada em 60x de aproximadamente R$ 567,37
ITBI/documentação: R$ 20.318,15 dividido em 30x, chegando a aproximadamente R$ 677,27
Evolução de obra apresentada na negociação: aproximadamente R$ 3.260,99, conforme anotação da corretora.
Posteriormente, quando fui assinar o financiamento com a Caixa, surgiu uma cobrança de INCC de aproximadamente R$ 5.687,07, que foi parcelada em 12 vezes de aproximadamente R$ 473,93. Esse valor e essa condição não foram apresentados para mim dessa forma no momento da venda.
Além disso, foi informado que eu estaria isenta do enxoval, porém posteriormente surgiu uma cobrança de aproximadamente R$ 2.337,84 referente ao enxoval.
Hoje, os valores que estou tendo que arcar são muito superiores aos que foram apresentados na negociação. Atualmente tenho cobranças de aproximadamente:
INCC: R$ 481,82
Parcela: R$ 585,74
Reembolso ITBI/Cartório: R$ 677,23
Enxoval: R$ 2.337,84
Evolução de obra: R$ 3.114,95
Total aproximado: R$ 7.197,58.
Ou seja, eu tomei a decisão de comprar acreditando nas condições financeiras que foram apresentadas pela corretora no momento da venda. Se eu tivesse conhecimento de que os valores chegariam ao patamar atual, eu não teria realizado a compra.
Diante dessa situação, não tenho mais condições financeiras de continuar com a compra e não vou conseguir continuar realizando os pagamentos. Quero formalmente cancelar a compra e resolver a situação de forma regular.
O problema é que estou tentando cancelar e não consigo.
A Quartzo informa que não pode realizar o distrato porque o financiamento com a Caixa já foi assinado e o imóvel ja foi registrado em cartório e me direciona para a Caixa. Procurei a Caixa, mas fui informada de que o cancelamento deve ser tratado com a construtora.
Estou, portanto, sendo direcionada de uma instituição para outra, enquanto as obrigações continuam.
Solicito que a Quartzo apresente uma solução concreta para o cancelamento da compra, sem continuar me direcionando para a Caixa e sem que eu seja obrigada a permanecer em uma operação que não tenho mais condições financeiras de suportar.
Também deixo um alerta para quem pretende comprar com a Quartzo Construtora: tenham muita atenção às condições apresentadas durante a venda e exijam que absolutamente tudo que for prometido em reuniões e pela corretora esteja formalizado por escrito. No meu caso, os valores e condições apresentados no momento da venda não correspondem ao que estou enfrentando na realidade.