Quartzo Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 11:07

ID: 239067685

No dia 23/08/2025, realizamos uma compra no valor total de R$ 5.720,00 para 1 mesa, 4 cadeiras e sofá, quando recebemos as compra identificamos que tinha algumas rachaduras na madeira de mesa e cadeira ,fomos informados que era algo comum e não poderia ser trocado, então aceitamos. Após 6 meses de uso de todos os objetos comprados, o sofá que nos foi vendido com um dos melhores da loja , está com as suas almofadas do assento "muchas e tronxos", porém, como em 6 meses de uso sem nem sentarmos direito? Trabalho todo dia fora de casa, nem é utilizado direito, devido a garantia não é possível de trocar. Mas é um absurdo isso, um sofá extremamente caro não ter a duração que nos foi passada. E para completar o tampo de nossa mesa de vidro, simplesmente estourou do nada e devido a garantia não é possível realizar a troca, como pode móveis tão caros não terem uma durabilidade de pelo menos 1 ano de uso? Entrei em contato para verificar e também pedir ao menos indicação de um vidraceiro e a loja também não tem. É muito triste, estou realmente chateada, foi nos vendido móveis de qualidade, não descartáveis. Peço um retorno formal quanto a isso.