Quartzo Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

29/12/2025 às 23:03

ID: 236181375

Comprei um sofá na Quartzo moveis de Campo Grande com a vendedora ***** n do pedido ***** no dia 05/05/2015 no valor de R$ 3168,00 mais o valor do frete de R$ 230,00 sendo entregue no dia 15/05 , sendo que no dia 2 de dezembro ao sentar- me no sofá o sofá afundou, parece ser uma madeira interna da estrutura arriou. Peso 58 kg, se um sofá não me aguenta ao sentar-me imagina uma pessoa mais volumosa, segundo o contrato o direito de garantia é de 3 meses porém verifiquei no código do consumidor que esse defeito se trata de um vicio oculto, pois sofá é um bem durável neste caso a garantia se estende é o prazo de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o consumidor identifica o problema, e não da data da compra. A quebra da estrutura após apenas 9 meses de uso normal sugere um vício de qualidade ou fabricação, e não mau uso.
O fornecedor se prontificou em retirar a parte do sofá e consertar, porém prefiro a devolução do valor pago pelo sofá com a retirada do produto em minha residência, ao invés do concerto, pois tenho receio que o problema volte a ocorrer no futuro, mesmo após o reparo ou que seja consertada apenas uma parte e a outra apresente o mesmo defeito depois.
Por esse motivo acredito que a solução mais adequada seja a devolução do valor pago de forma amigável, evitando transtorno para ambas as partes.