Argamassa colafix da Imar fabricante quartzolit

Question

Comprei argamassa externa da Colafix fabricada pela Imar mesma fabricante da Quartzolit, pois bem, depois de acentado o piso (mesmo azulejista que fez a área interna) o azulejista percebeu alguns piso soltos, foi Qndo percebemos que não havia colado, simplesmente ela não aderiu ao piso, tanto que os pisos saíram e não ficou nenhum vestido de argamassa no piso e tbm não quebrou.
Acabou essas da colafix e começamos acentamento com outra marca, conhecida inclusive mais em conta, não soltaram mais nenhum piso, e o piso q precisou ser retirado em pouco tempo depois de acentado chegou a quebrar pois essa nova argamassa de outra marca colou de tal forma q fez o piso quebrar ao retirar, provando mais uma vez q nossa tese estava correta qnto a argamassa COLAFIX ser ruim, de péssima qualidade, que não cola o piso.

Accepted Answer

Olá, Daniela. Esperamos que você esteja bem!

Pedimos desculpas pelo tempo de resposta, o distanciamento interferiu no prazo, pois o quadro de atendentes está com horário diferenciado.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de ajudar nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento *******, e análise técnica realizada, foi constatado a aplicação fora padrões recomendados. Encontramos ausência de dupla camada e esmagamento incompleto dos cordões e quantidade inferior necessária para aplicação do revestimento.

Estes fatores fazem com que o caso seja improcedente.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma aplicação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.

Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

Reforçamos que nosso maior desejo é lhe ajudar com a questão apontada.

A nossa equipe de assistência técnica e atendimento continua à disposição pelo ******* ******* *******

Atenciosamente,

Argamassa colafix da Imar fabricante quartzolit

Resposta da empresa