Argamassa Imar ColaFix ( Má fixação )
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2020 às 13:38
ID: 115758737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Prezados adquirir 14 sacos de argamassa Imar Colafix Porcelanato Interno da Marca Quartzolit mas após anos trabalhando com materiais dessa marca dessa vez tiver um problema, a argamassa não está fixando nas peças de porcelanato, estou muito surpreso e ao mesmo tempo chateado porque vou ter que parar a obra devido esse ocorrido e tenho prazo para finalizar e posso ser prejudicado por isso em vários sentidos.
Segue fotos da parte da obra que tentamos aplicar a argamassa mas sem sucesso peço que ser atente a formular do produto deve ter alguma coisa errada, aguardo o retorno mais breve possível da empresa e a solução do meu problema pois quero continuar trabalhando com essa marca.
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Resposta da empresa
12/02/2021 às 14:13
Olá William. Esperemos que você esteja bem!
Lamentamos que este fato tenha ocorrido com você e agradecemos a oportunidade de ajudar nesta questão.
Nossa equipe entrou em contato para verificar o ocorrido.
Conforme protocolo de atendimento *******, seu caso foi encerrado em 12/02/*******
A equipe de assistência técnica e atendimento continua à disposição pelo ******* ******* *******
Atenciosamente.
Quartzolit
Consideração final do consumidor
21/02/2021 às 11:54
Quero agradecer o excelente atendimento da empresa Quartzolit, todas as vezes que entrei em contato fui bem atendido e o técnico que fez a visita técnica tinha bom conhecimento sobre o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10