FIXTUDO QUARTZOLIT COM INDICAÇÃO ERRÔNEA INCORRETA

Olá Djalma!

Lamentamos os transtornos.

Conforme protocolo de atendimento ******* e visita técnica realizada, foram constatados os fatos:
Não houve os cuidados necessários, onde resíduos de materiais antigos ou outras sujeiras atrapalharam a aderência do produto. Lembrando que ele aderiu perfeitamente na superfície limpa, no caso a cerâmica; A base da cerâmica tem elevações que não receberam a aplicação do produto, fazendo com que boa parte do mesmo não tivesse o contato necessário para fixação, sem contar que a quantidade não foi bem distribuída, assim prejudicando a ancoragem.
Estes fatos fazem com que o caso seja improcedente.

Portanto, consideramos que o produto se apresenta dentro dos padrões normais de fabricação, não sendo a causa da patologia ocorrida.

A equipe de assistência técnica continua à disposição pelo ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Quartzolit

Prezados Srs. Diretores da Quartzolit,
Este produto que Compramos na Casas do Pintor seguindo orientações e instruções destes, 3 (três) unidades de Fixtudo-Quartzolit, branco de 400gs, para efetuarmos a colagem de alguns Azulejos de Cerâmica da marca Eliane, numa Piscina estrutural em concreto armado.

-A colagem dos azulejos conforme as instruções foi efetuada no dia 26/12/*******, e inexplicavelmente soltaram-se.
https://******* comprovaram desconhecer o produto Fixtudo que lançaram no mercado, ao afirmar com metaforas e balelas, numa demonstração claro de desconhecer o lado técnico do V. produto Fixtudo, a saber:
Não houve os cuidados necessários, onde resíduos de materiais antigos ou outras sujeiras atrapalharam a aderência do produto. Lembrando que ele aderiu perfeitamente na superfície limpa, no caso a cerâmica; A base da cerâmica tem elevações que não receberam a aplicação do produto, fazendo com que boa parte do mesmo não tivesse o contato necessário para fixação, sem contar que a quantidade não foi bem distribuída, assim prejudicando a ancoragem. Estes fatos fazem com que o caso seja improcedente. Portanto, consideramos que o produto se apresenta dentro dos padrões normais de fabricação, não sendo a causa da patologia ocorrida. e, aqui V.Sas. até concordaram que o Fixtudo está doente incapacitado para agregar a finalidade indicada por V.Empresa.

- Solicitamos a V.Sas. informar com a máxima urgência o que está ocorrendo com este produto Quartzolit, porque nós pagamos caro e adquirimos conhecimento da falha gritante de engenharia deste V. produto Fixtudo-Quartzolite, e nada tem a ver com as balelas que V.Sas. tentaram impingir transferindo, repito Vossa falha de engenharia para o cliente signatário, porque V.Sas. nem por sombra aproximaram-se da verdade, na desqualificação do deste Vosso produto Fixtudo.
-No aguardo,
Atenciosamente