[Editado pelo Reclame Aqui] pega ,expansão tardia
Não respondida
Embu das Artes - SP
10/07/2026 às 01:50
ID: 253550229
Sou prestador de serviço e comprei um lote de argamassa AC3 da Quartzolit (Embalagem Plástica) que veio com grave defeito químico. O produto sofreu '[Editado pelo Reclame Aqui] Pega' e petrificou dentro do saco fechado de um dia para o outro. Além disso, o material aplicado apresentou 'Expansão Tardia' após a aplicação, gerando risco iminente de descolamento do piso na casa do meu cliente.O carimbo de fábrica veio sem o número do lote visível, apresentando apenas o seguinte código de rastreio da esteira: JND 5 EAB 14/05/26 14:04 AGUA L. Com esse horário e data exatos, a engenharia de vocês consegue rastrear a batida química no sistema.Tentei contato pelo WhatsApp oficial, mas o atendimento é lento e é encerrado automaticamente sem solução. Exijo a visita imediata de um técnico de campo para avaliar o caso e a garantia de ressarcimento dos prejuízos com piso e mão de obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.O vídeo comprovando a falha na impressão do lote e o produto totalmente petrificado pode ser assistido no link que enviarei na mensagem privada ou no campo de anexos