Quartzolit

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

22/07/2026 às 01:21

ID: 254519991

Venho registrar minha insatisfação com o suporte da Quartzolit devido a falhas no atendimento automatizado que atrasaram o andamento do meu caso, e solicitar agilidade na entrega do meu laudo técnico.No dia *****, tentei realizar o meu cadastro via WhatsApp para relatar um problema com o produto da marca. Contudo, o sistema eletrônico da empresa encerrava o atendimento por inatividade de forma injustificada, sem que houvesse qualquer interação humana ou chance de concluir o registro. Estou anexando o print que comprova o erro do robô nesta data.Só consegui efetivar o agendamento no dia *****, e a visita técnica ocorreu no dia *****. Como a falha sistêmica da Quartzolit me fez perder dias de prazo logo no início do meu contato, exijo prioridade na análise do meu caso.Solicito que a ouvidoria intervenha junto ao departamento técnico para agilizar e enviar o laudo diretamente para o meu e-mail cadastrado o mais rápido possível, visto que o problema com o produto está paralisando minha rotina/obra.No aguardo de um retorno urgente e do envio do documento