Produto de Vedação da Quartzolit Descolou do Telhado Após Dois Dias de Aplicação e SAC Dá Desculpas.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
02/06/2026 às 15:33
ID: 250361271
Comprei uma manta e um primer da Quartzolit. Na hora que fui ao depósito, perguntei se teria um produto que colocasse uma vedação por baixo, porque não conseguimos subir em cima da telha para fazer arrumação. Aí me deram a opção do primer e da manta. Chegou em casa, fizemos tudo, conforme manda na descrição do produto. Dois dias após colocarmos a fita totalmente se descolou do telhado, entrando em contato com o SAC da Quartzolit. De primeira falaram que não podia porque a telha estava de uma tal forma, Após reclamar novamente, eles deram uma outra desculpa falando que o produto tem que ser aplicado por cima,estou reclamando da vedação do produto, pois o produto que tenho em casa não está vedando, ele está praticamente sem cola. Nos comentários aqui do Reclame Aqui, a maioria deles têm sempre uma desculpa e o cliente está sempre errado. Péssima empresa, não comprarei mais. POIS ELES NÃO QUEREM AJUDAR O CLIENTE QUEREM SÓ GANHAR
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:27
Olá Lysa. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e analise técnica realizada, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de aplicação do produto.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso e para mostrar que estamos aqui para ajudar, fizemos uma proposta para auxiliar, onde a mesma foi aceita.
O processo está em andamento e logo será finalizado.
Lembrando que em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 709 6979
Atenciosamente,
Quartzolit.