Quartzolit

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/12/2023 às 18:36

ID: 177504419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 16/11/******* compramos 20 sacos do produto Nivela Rápido - Quartzolit/Ceramfix e no mesmo dia aplicamos o produto em nosso apartamento (foi aplicado nos 03 quartos do nosso apartamento), nosso objetivo era nivelar o piso para posterior instalação do piso vinílico.

Temos fotos do piso quando aplicamos o Prime, assim como temos fotos do piso após aplicado o Nivela Rápido.

Acontece que no dia 28/11/******* percebemos que o produto aplicado nos 03 quartos simplesmente rachou. Inclusive tivemos rachadura nos 03 quartos, ou seja, isso nos leva a crer que o produto estava com defeito.

Assim que identificamos o problema o profissional que está fez a aplicação do produto em nosso apartamento entrou em contato com um Instrutor Técnico da empresa Saint-Gobain para realizar a vistoria e avaliação do problema, porém o mesmo informou que precisaríamos aguardar até dia 11/12/******* pois ele está em viagem.

Estamos com a obra parada desde 28/11/******* dado que estamos aguardando a avaliação técnica.

Estamos com urgência para realizar a mudança e infelizmente a empresa, através do Instrutor Técnico, apenas informa que precisamos aguardar.

Solicitamos que seja designado um técnico para realizar a vistoria com urgência, pois moramos atualmente de aluguel e temos prazo para desocupar o imóvel.