Quartzolit

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Embu das Artes - SP

16/07/2026 às 01:00

ID: 254044643

Sou profissional da construção civil e venho registrar uma falha grave de qualidade (vício oculto do produto) em um lote de argamassa Quartzolit, além de irregularidades no procedimento da vistoria técnica realizada em minha obra.O Problema:Durante o uso do produto, notei que minutos após assentar a cerâmica, a argamassa sofria uma reação expansiva acelerada (efeito memória), "brotando" e subindo pelas juntas laterais sozinha. Essa reação química forçou compostos instáveis para a superfície, manchando o piso antes mesmo da aplicação do rejunte. Além disso, sacos fechados, lacrados e protegidos com lona no canteiro de obras apresentaram empedramento parcial espontâneo, provando instabilidade química ou falha de vedação da embalagem.A Vistoria Técnica:No dia de hoje, recebi a visita do técnico da Quartzolit. Durante a inspeção, foi solicitada a remoção de uma peça de cerâmica. Ficou tecnicamente comprovado na hora o preenchimento total e perfeito de argamassa no verso da peça (tardoz), eliminando qualquer hipótese de erro de execução ou má aplicação. No entanto, a peça descolou com total facilidade, escancarando a falta de aderência e a falha de desempenho do material.Irregularidades no Procedimento:O técnico recolheu o material restante da obra para análise, porém transportou o produto sem aplicar nenhum tipo de lacre de segurança numerado na minha presença, enviando posteriormente apenas uma foto do pacote em um estoque com uma etiqueta com meu nome. Isso invalida a [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia e a segurança jurídica da amostra da fábrica. Felizmente, por precaução, colhi minha contraprova no local, a qual foi devidamente assinada pelo técnico e está guardada comigo.Solicitação:Diante do erro de fabricação evidente, do preenchimento total comprovado e do descolamento precoce, exijo que a Quartzolit realize o laudo com base nos fatos constatados e proceda com o ressarcimento integral dos meus prejuízos (valor dos materiais, revestimentos afetados e custo de mão de obra para refazer o serviço), conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Aguardo o contato da ouvidoria para resolução amigável antes de tomar medidas judiciais.