Reclamação sobre cor de rejunte acrílico Quartzolit não corresponde à amostra

Respondida
Maricá - RJ
06/09/2026 às 19:58
ID: 258360959
Fiz uma compra de 4 potes de 1kg de rejunte acrílico pronto para uso da Quartzolit na cor ypê. Eu levei a peça do porcelanato na loja de materiais de construções, onde o vendedor trouxe uma palheta com diversas cores dos rejustes acrílico da quartzolit, que foi comparado com a peca do porcelanato e a cor ypê na tabela era idêntica a cor da peça do porcelanato.
Fiz a compra de 4 unidades de um kg cada pote. Apois passar o rejunte, percebi que a cor estava muito clara e acreditei que apois a secagem iria ficar na cor desejada, mas não foi o que aconteceu, o rejunte ficou branco, abri um outro e também ficou branco.
Não sei se erraram no rejunte ou na tabela de cores. Eu só sei que nem quis que terminassem de rejuntar, agora terei que tirar o que foi colocado, 2 gastos, sem contar o trabalho, a dor de cabeça e a insatisfação.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:17
Olá Dayane. Esperemos que você esteja bem!
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.
Nossa equipe entrou em contato para verificar o ocorrido e solucionar o caso.
Conforme protocolo de atendimento *****, seu caso está em fase final e logo será solucionado.
A equipe de atendimento e assistência técnica continua à disposição pelo 0800 709 6979
Estamos aqui para ajudar
Atenciosamente.
Quartzolit