Rejunte à base de água manchou o piso do banheiro, e a empresa não apresentou solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 16:23
ID: 249628667
O restante que comprei não e acrelico e sim a base de água, que manchou todo meu piso, não deixei nem 10 minutos após aplicação para limpar e assim mesmo manchou o piso todo, e a empresa até agora não me deu nenhum solução sobre esse problema,obs; eles até mandaram um representante deles que não resolveu o problema, o rapaz ficou uns 20 minutos esfregando o piso com o produto que ele mesmo trouxe e o mesmo não limpou nada por que o rejunte não saiu da superfície do piso, eo meu banheiro está todo manchado por isso estou muito indignado
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:10
Olá, Wellington. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e análise técnica realizada, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.
A patologia reclamada está intimamente ligada aos seguintes fatores:
- Mancha oriunda de execução de limpeza incorreta;
Durante a visita foi testado o limpador pós obra da Quartzolit que apresentou um resultado satisfatório na limpeza.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo aplicação do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.
Esses fatores mencionados acima fazem com que o produto esteja fora de garantia.
A equipe de atendimento e assistência técnica continua à disposição pelo 0800 709 6979
Estamos aqui para ajudar
Atenciosamente,
Quartzolit