Rejunte cor diferente.
Respondida
Ouro Branco - MG
06/07/2026 às 10:37
ID: 253170375
Rejunte cor diferente.
Fui realizar rejuntamento e percebi que deu grande diferença de um lote para o outro. Rejunte cinza outono. O primeiro estava cinza médio pra escuro e tive que comprar mais um frasco de Rejunte e quando fui terminar o rejuntamento o outro ficou com uma cor cinza bem clarinho .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:34
Olá, Guilherme. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.
Conforme protocolo, nossa equipe fez o atendimento e constatou que a aplicação não foi realizada dentro das indicações de uso do produto.
No ato do atendimento foi identificado que o produto foi usado após a data de vencimento, algo que não é indicado pelo fabricante.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo aplicação do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.
Esses fatores mencionados acima fazem com que o produto esteja fora de garantia.
A equipe de atendimento e assistência técnica continua à disposição pelo 0800 709 6979
Estamos aqui para ajudar
Atenciosamente,
Quartzolit