Rejunte epóxi Quartzolit não cura e empresa se recusa a reembolsar
Não respondida
Curitiba - PR
13/09/2026 às 00:00
ID: 258907143
Adquiri 8 (oito) caixas de rejunte epóxi Quartzolit para aplicação em minha obra.
Seguindo rigorosamente as instruções do fabricante, procedi à aplicação que, mesmo decorridas 3 (três) semanas, permaneceu gosmenta, sem qualquer sinal de cura ou secagem, inviabilizando por completo o uso.
Formalizei reclamação junto à Quartzolit e, a pedido, encaminhei uma amostra do rejunte mole removido para análise. A empresa retornou informando que a análise "não foi possível", embora todos os funcionários tenham sido extremamente prestativos e educados.
Obviamente não pude ficar com o rejunte mole com risco de chuvas o espalharem e danificarem todo o revestimento de porcelanato onde foi aplicado. Ainda assim, enviei uma amostra de quase 100 gramas para análise.
O que solicito: o reembolso integral das 8 (oito). Coloco-me à disposição para fornecer notas fiscais, registros fotográficos e o histórico do protocolo de atendimento.