Rejunte Quartzolit soltando e ficando preto no box do banheiro, causando danos no quarto de casal.

Question

Boa tarde. Fiz uma compra de um produto, *****, há algum tempo. Fiz o ***** já 3 vezes e o meu quarto de casal está soltando tudo e ficando preto, soltando cascas do *****. Eu, que sempre comprei essa marca para trabalhar com meu pai na obra, sempre trabalhamos e nunca deu problema, e logo na minha casa, quando fui fazer para mim com mais cuidado, o ***** está fazendo isso comigo.

Accepted Answer

Olá, Jefferson. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.

Conforme protocolo, nossa equipe fez o atendimento e constatou que a aplicação não foi realizada dentro das indicações de uso do produto.

No ato do atendimento foi identificado que o produto foi usado 1 ano após a data de vencimento, e de forma fracionada, algo que não é indicado pelo fabricante

Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo aplicação do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.

Esses fatores mencionados acima fazem com que o produto esteja fora de garantia.
A equipe de atendimento e assistência técnica continua à disposição pelo 0800 709 6979

Estamos aqui para ajudar

Atenciosamente,
Quartzolit

Rejunte Quartzolit soltando e ficando preto no box do banheiro, causando danos no quarto de casal.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor