Compra de Vestido e Colar com Defeito, Recusa de Troca/Reembolso e Falta de Nota Fiscal
Não respondida
Taubaté - SP
24/03/2026 às 18:56
ID: 244218341
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 08/03/2026, efetuada pelo meu namorado via WhatsApp.
No ato da compra, adquiri um colar que apresentou defeito no mesmo dia, pois o fecho quebrou imediatamente após o uso, evidenciando problema de qualidade do produto.
Além disso, fui levada a adquirir um vestido florido que não atendeu às minhas expectativas. Ao recebê-lo, solicitei imediatamente a troca do produto. No entanto, como não havia na loja nenhuma opção de meu interesse, solicitei o reembolso, o qual foi recusado pela atendente.
Ressalto ainda que não foi fornecida nota fiscal da compra, o que configura uma irregularidade grave.
Desde então, já se passaram mais de 16 dias e sigo tentando resolver a situação, sem sucesso. A loja não realizou a troca dos produtos nem efetuou a devolução do valor pago.
Diante disso, solicito com urgência a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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