Leite Quatá Azedo e Impróprio para Consumo Dentro da Validade
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:08
ID: 249911475
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao leite integral da marca Quatá que adquiri recentemente no supermercado Assaí Atacadista.
Comprei 9 unidades do produto, sendo que o leite apresenta fabricação em 09/05/2026, validade em 06/09/2026 e lote BJ249A. Porém, mesmo estando dentro do prazo de validade, o produto encontra-se azedo e impróprio para consumo.
Gostaria de deixar claro que não atribuo responsabilidade ao supermercado Assaí Atacadista, pois o produto estava dentro da validade no momento da compra e armazenado normalmente. O problema aparenta ser relacionado à qualidade ou conservação do produto antes da comercialização.
Solicito uma solução para o ocorrido, incluindo orientação sobre troca, reembolso ou ressarcimento pelos produtos inutilizados, já que não há condições de consumo.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente, *****]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:54
Olá Ingridy Farias do Nascimento, bom dia!
Agradecemos a sua manifestação, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Queremos te ajudar com a questão apresentada da melhor forma possível, e por isso tentamos contato com você por telefone, porém, sem sucesso.
Estamos encaminhando em 28/05/2026 um e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Reforçamos que as orientações e respaldos seguem padrões da empresa Quatá Alimentos, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Continuamos à sua total disposição de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30 horas (exceto feriados), pelo telefone 0800-0171788 ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC Quatá Alimentos
0800-0171788 | [email protected]
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 06:30
Super atenciosa a atendente, só demorou pra resolver 100% mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10