Quatá Alimentos

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

17/08/2026 às 11:12

ID: 256642261

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao leite Quatá que comprei no Assaí Atacadista de Nova Iguaçu/RJ.

Sou cliente habitual e costumo comprar nesse mesmo estabelecimento uma caixa fechada de leite de duas a três vezes por mês. Sempre compro a mesma marca e nunca tivemos esse tipo de problema. Infelizmente, não tenho mais a nota fiscal dessa compra, até porque jamais imaginaria que poderia acontecer algo assim com um produto que consumimos regularmente.

O que nos fez perceber que havia algo errado foi uma situação bem inusitada. Fizemos um bolo de laranja, que é uma receita que fazemos sempre em casa e que já conhecemos muito bem. Seguimos a mesma receita de sempre, mas o bolo ficou com um sabor salgado. Achamos muito estranho, justamente porque fazemos esse bolo com frequência e nunca aconteceu isso.

Inicialmente, pensamos que poderia ter sido algum problema com os ingredientes ou até mesmo com a receita. Depois, quando fomos tomar café com leite, percebemos que o leite também estava com um sabor estranho. Então experimentamos o leite puro e constatamos que ele estava realmente salgado.

Ou seja, não foi apenas uma impressão no café ou no bolo: o próprio leite apresenta um sabor salgado e completamente diferente do habitual.

Informações da embalagem:

* Marca: Quatá
* Local da compra: Assaí Atacadista Nova Iguaçu/RJ
* FAB: 26/07/26
* VAL: 22/11/26
* Lote: ITP3

Já utilizamos 3 caixas antes de percebermos que o problema poderia estar no próprio produto. Fiquei bastante preocupada e decepcionada, principalmente porque somos consumidores frequentes da marca e compramos esse leite regularmente.

Gostaria que a Quatá verificasse o lote informado e esclarecesse o que pode ter causado essa alteração no sabor. Também gostaria de uma solução para o problema, considerando que o produto apresenta uma característica completamente fora do padrão esperado.

Tenho a embalagem e as informações do lote e da validade para conferência, mesmo não tendo mais a nota fiscal.

Aguardo o retorno da empresa e uma solução para o caso.