Quatá Alimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 19:47

ID: 250485577

Comprei um queijo coalho da marca Quatá no sábado dia 30/05 para levar a um churrasco em família que aconteceria no domingo 31/05.

O produto foi armazenado adequadamente desde a compra e transportado em um cooler até o local do evento. No entanto, ao chegar ao churrasco e retirar o queijo do cooler, ainda lacrado, constatei que ele estava com aparência escurecida, praticamente preta, apresentando sinais evidentes de deterioração e totalmente impróprio para consumo.

A situação causou transtorno e constrangimento, já que o produto havia sido adquirido especificamente para a ocasião e não pôde ser consumido.

Ao pesquisar no Reclame Aqui, verifiquei que não se trata de um caso isolado. Há outros consumidores relatando problemas semelhantes com produtos da marca, o que gera preocupação quanto aos controles de qualidade adotados pela empresa.

Possuo fotos do produto, informações de lote, validade e comprovante de compra.

Espero que a Quatá não apenas realize o ressarcimento ou a substituição do produto, mas também esclareça quais medidas estão sendo adotadas para evitar que situações como essa continuem ocorrendo com outros consumidores. Quando há diversos relatos semelhantes, a questão deixa de parecer um caso pontual e passa a indicar um problema que merece atenção da empresa.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido.