Crédito do cartão escolar desviado

Question

Conforme comprovantes 2 recargas feitas para o cartão escolar utilizado no município de Itaquaquecetuba não foram creditadas no cartão.
Ao buscar orientação na itaquá passes Moov, o atendimento foi péssimo, dizendo que por erro do sistema devido a fortes chuvas o crédito não caiu. Ok mas e o crédito do dia 17 de março não caiu no cartão pq??? Pq nessa data não teve chuva pra usarem como desculpa de não créditar o valor. Até a data de hoje não foi resolvido, dia 7 de abril de 2025 . Mas eu exijo Da empresa de transporte que resolva pois se está sem sistema o problema não é do cliente. O que está ocorrendo aqui é um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] pois até créditos antigos que já estavam no cartão não aparecem na catraca do ônibus. E já tentamos em vários ônibus diferentes, eu quero e exijo que a empresa recarregue o cartão com os créditos que eu já paguei.