COBRANÇA INDEVIDA MUITO CUIDADO
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2025 às 11:23
ID: 207805747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO A FAZER NEGOCIO COM ESSA EMPRESA TENHO TODOS OS COMPROVANTES POR WHATSAPP QUE PASSEI NO MÍNIMO 10 VEZES O ENDEREÇO PARA RETIRAR O EQUIPAMENTO, tendo em vista que no meu ponto de vista as cobranças são indevidas, AGORA QUEREM ME COBRAR *******,00 POR NÃO TER TIORADO, ALÉM DISSO DIZEM QUE ESTA TUDO QUITADO E TODA HORA COMBRAM ALGUMA COISA. UMA VERDADEIRA BAGUN ÇA.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 07:50
Bom dia Joilson!
A Quatenus tem como uma das suas principais preocupações o comprometimento com a satisfação do cliente. Nossa missão é assegurar o usufruto dos benefícios do produto e dos serviços, procurando de forma proativa exceder as suas legítimas expectativas. Se em algum momento falhamos em cumprir nossa missão, pedimos desde já as nossas mais sinceras desculpas e iremos nos esforçar em resolver com agilidade as situações que não correspondem ao nosso padrão de qualidade e conformidade ou às suas expectativas.
Verifiquei que seu caso já está sendo tratado internamente.
Se tiver mais alguma dúvida pode enviar um e-mail para ******* para darmos sequência ao seu atendimento.