Cobranças indevidas e abusivas após cancelamento de rastreamento veicular Quatenus (Contrato n *****)

Bom dia, senhor Jean.
Em relação à sua solicitação de cancelamento realizada no dia 08/10/*******, informamos que, conforme descrito na Cláusula 3.2 Prazo, Vigência e Renovações do contrato, o cliente deverá comunicar exclusivamente à Quatenus, por escrito, a intenção de cancelamento do contrato com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Dessa forma, a última mensalidade permanece devida, pois o contrato segue vigente durante o período de aviso prévio, contemplando os serviços ainda disponibilizados.
Ressaltamos que esse prazo também é concedido para que o cliente possa realizar o download de seus dados e relatórios da plataforma, visto que, após os 30 dias, as informações são excluídas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Agradecemos pela parceria durante o período em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso deseje retomar os serviços futuramente.

ontrato n ******* No pedido de cancelamento fornecido pela própria empresa consta que restam 6 meses, ou seja, o período de outubro/******* a março/*******.

Mesmo assim, já foi paga a mensalidade com vencimento em 10/10/*******, o que na prática totaliza 7 meses pagos. Além disso, fomos informados que ainda será gerada mais uma cobrança referente a 30 dias de serviço ativo após o cancelamento, o que elevaria o total para 8 meses pagos, algo sem qualquer lógica ou base contratual.

Ressalto que não há necessidade de manter o sistema ativo, pois os aparelhos foram retirados em 11/10 e o serviço pode ser desativado no mesmo dia do pedido de cancelamento.

Solicito que reavaliem urgentemente a situação, anulem qualquer cobrança adicional e confirmem o encerramento definitivo do contrato, evitando assim a necessidade de medidas jurídicas.

Bom dia, senhor Jean!
O contrato firmado entre as partes estabelece um período de fidelidade de 36 meses, e informamos que todos os valores cobrados estão em conformidade com as condições contratuais vigentes.
Para qualquer situação, solicitamos que o contato seja feito exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento, onde é possível gerar um protocolo para garantir mais segurança e agilidade no atendimento.
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,

Equipe Quatenus