Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/12/2015 às 11:21

ID: 16111185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Quatenus não respeita seus clientes. Estou totalmente insatisfeito da forma que me trataram. Tenho dois rastreadores móvel que utilizo como isca em meu galpão. . Um já não funciona desde o mês 10 porém as luzes aparenta estar tudo normal . Tenho dois meses em aberto um já foi para protesto e paguei o outro devera ir já que não consigo ser atendido pelo financeiro . A secretaria sempre utiliza a mesma desculpa ,que o financeiro esta com muito serviço e que eles irão entrar em contato comigo . Pelo motivo da falta de pagamento não estou conseguindo acessar o https://******* entrar judicialmente contra a empresa . CNPJ:14.*******.*******/*******21 ENTREGA RÁPIDA

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Resposta da empresa

04/01/2016 às 10:18

Prezado,



Obrigado por sua mensagem. Informamos que para que seja aberto seu pedido, é preciso seguir os canais formais de comunicação com a empresa. Pode ser via email (*******) ou pelo telefone******* (em horário comercial). Após a abertura da ******* com seriedade e qualidade do vosso caso, visto que somos uma empresa certificada ISO *******:******* que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade dando ao cliente a confiança de que um pedido tem um começo, meio e fim, desde que obedecidos os procedimentos formalizados em contrato.



Somos uma empresa com imagem institucional muito credível no mercado e defendida por 99% de nossos clientes no Brasil e no mundo. Entretanto, caso realmente haja alguma falha neste processo de atendimento que prestamos, iremos sem dúvidas reparar.



Sem mais para o momento, ficamos no vosso aguardo de abertura de sua solicitação através das vias formais apresentadas acima, para que então possamos analisar e lhe dar o devido retorno que mereces.



Com os melhores cumprimentos,



Quatenus Rastreamento Inteligente.

Réplica do consumidor

20/01/2016 às 16:57

Meus rastreadores ate hoje estão sem sinal e ninguem entrou em contato comigo .

Réplica do consumidor

28/01/2016 às 16:05

Ficarem de enviar e-mail estou aguardando .