Atraso na entrega da cama e falta de informação sobre a data de entrega.
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 10:45
ID: 234156853
(PEDIDO *****)Realizei a compra de uma cama de 2.700 reais no dia 25/11/2025 com a promessa de entrega de 3 a 7 dias úteis e até o momento não recebi nada. Ao entrar em contato com o vendedor o mesmo não sabe dizer quando será entregue a cama. Pós venda ruim e falta de compromisso com o consumidor
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:23
Olá! Tudo bem?
Verificamos seu caso (*******) e gostaríamos de esclarecer que seu primeiro contato conosco foi realizado no dia 08/12, e no mesmo dia nossa equipe respondeu prontamente, então em nenhum momento você ficou sem retorno.
Ontem, devido ao feriado municipal em Guarulhos, a transportadora responsável pela sua entrega estava sem atendimento, o que impediu que obtivéssemos atualizações imediatas.
Ainda assim, seguimos acompanhando seu caso e tentando contato para lhe manter informado.
Hoje, 09/12, conseguimos o retorno da transportadora e já atualizamos você diretamente no WhatsApp:
A mercadoria está em rota de entrega hoje, com previsão de conclusão até amanhã, 10/12.
Reforçamos nosso compromisso com cada cliente e lamentamos qualquer desconforto causado pela demora no retorno da transportadora, que fugiu ao nosso controle.
Seguimos à disposição para acompanharmos sua entrega até a finalização e garantir que receba sua cama corretamente.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Quater