Atraso na entrega

Prezada Thais,

Agradecemos o seu contato e compreendemos totalmente sua insatisfação.

De fato, o prazo de entrega informado no momento da compra era de 3 a 7 dias úteis, com previsão até o dia 25/07. Entramos em contato com a transportadora assim que identificamos o atraso que ocorreria, e solicitamos prioridade na entrega do seu pedido. Embora tenham se comprometido em tentar agilizar, informaram que não é possível garantir a antecipação a nova previsão continua sendo até o dia 30/07.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que estamos acompanhando de perto para que a entrega seja realizada o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Móveis Quater

um absurdo!!
blogueiros recebem em 3 dias e no caso eu que sou cliente, pagante, tenho que esperar a boa vontade da transportadora!

Prezada Thais,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente que sua experiência não esteja sendo positiva.

De forma geral, os prazos de entrega variam conforme a região de destino e, em alguns casos, podem ser mais curtos para capitais, enquanto outras localidades podem demandar um tempo adicional por parte da transportadora. Ainda assim, reconhecemos que o prazo informado no momento da sua compra foi de até 7 dias úteis, e compreendemos sua expectativa em recebê-lo até o dia 25/07.

Estamos em contato com a transportadora desde que identificamos o risco de atraso, reforçando a urgência do seu pedido. Embora tenham sinalizado que farão o possível para antecipar, a previsão mais recente segue sendo o dia 30/07.

Sabemos o quanto é frustrante essa espera, especialmente após um investimento importante, e reafirmamos nosso compromisso em acompanhar de perto até que a entrega seja concluída.

Conte conosco para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Móveis Quater