Quater Móveis

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 23:17

ID: 191757893

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Eu e meu marido pesquisamos bastante até encontrarmos uma loja para os móveis do quarto da nossa primeira filha. Dentro de muitas opções, a Quater parecia ter móveis de qualidade e o design que procurávamos, mesmo sendo de outro estado. O processo de venda - 28/5 - ocorreu de maneira super cordial e rápida. Contudo, pena que toda essa visão inicial foi destruída com os próximos passos da entrega e pós venda. Primeiro, pedi que os móveis fossem entregues somente a partir de determinado dia, visto que estava de férias e fora de SP. Qual a minha surpresa ao receber uma ligação da transportadora de que estavam na porta do meu prédio. Por sorte, minha funcionária estava em casa e conseguiu receber. Porém, a entrega - precoce - dos móveis foi seguida de uma tremenda frustração ao abrir as caixas: muitas avarias em várias partes. Procuro a loja que me orienta a marcar e fotografar as peças para reposição, porém, as peças teriam um prazo de 7 dias para serem produzidas e só depois enviadas. Mesmo tendo olhado todas as caixas para checar as avarias, o que é um absurdo tremendo, acabou passando o tempo da cômoda. Ao informar a loja tive que ler um sermão como se o fato de precisar da troca fosse um problema meu e não da loja pelo seu péssimo trabalho de conferência e/ou transporte. Quando acho que os problemas acabaram, sou surpreendida, sem nenhum aviso prévio, de que a transportadora estava na porta do meu condomínio. Porém, mesmo sabendo que estou gestante, os entregadores de maneira ríspida informaram que não iriam subir com as peças, indo embora com as mesmas. Passei mal de tanto nervoso. Após intermediação da Quater, transportadora ficou de voltar até as 20h. Obviamente ficamos esperando e nada, só vieram no dia seguinte. Quando olhamos as peças, mais uma vez vieram faltando partes do armário. O prazo de entrega, segundo a Quater, era para ser hoje. Obviamente não vieram e, sinceramente, não sei quando o farão. Tenho até medo de receber essa entrega, ser maltratada e/ou mais uma vez não ter as peças do armário. Parabens, conseguiram transformar um momento tão especial em algo deprimente. Sinceramente, dá vontade de jogar tudo fora. Caso essas peças não estejam completas até amanhã estarei tomando medidas judiciais cabíveis.