Quater Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 13:35

ID: 233131961

Estou escrevendo essa reclamação depois de 4 (QUATRO!!!) entregas erradas do mesmo produto com defeito!
Fiz um pedido (2 prateleiras em mdf) no dia 28/10/2025. Elas chegaram, e quando fomos montar, vimos que os suportes de ferro que vão parafusados na parede não encaixavam nas prateleiras, a furação estava rasa. Entrei em contato no dia 8/11 relatando o problema, e a atendente do sac prontamente me disse que enviaria outras duas prateleiras e recolheriam as com defeito.
Recebi somente no dia 18 (10 dias após minha reclamação) uma nova prateleira, SOMENTE UMA UNIDADE, e com exatamente O MESMO DEFEITO.
Entrei em contato novamente, solicitando o envio de novas prateleiras sem defeito, com urgência, pois desde o início, informei que estou aguardando somente a prateleira para terminar o quarto da minha bebê que está para nascer. (Por isso fiz o pedido com muita antecedência!)
Para minha surpresa , recebi no dia 24/11 exatamente a mesma prateleira, com o mesmo defeito.
Pacientemente ouvi as justificativas da empresa e aceitei pela última vez (quarta vez) receber as prateleiras sem defeito. Hoje, dia 28/11, um mês após meu pedido, recebi duas unidades da prateleira novamente com defeito!!! E o sac parou de ler minhas mensagens reforço ainda que todas as outras prateleiras com defeito estão aguardando na portaria do meu prédio a retirada que nunca ocorreu!!!
Nunca vi tamanha incompetência em um pós vendas! Paguei mais caro da Quater pois queria que as prateleiras ficassem iguais ao berço, mas me arrependi profundamente!
Agora além de ter que pagar mais para alguém vir fazer um simples furo na madeira, ainda corro o risco de o quarto não estar pronto. Estou extremamente chocada com a falta de organização e comprometimento da marca comigo.