Quatra Telecom

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

04/03/2015 às 15:02

ID: 12130652

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Quatra fornece internet via cabo à minha residência(pelo menos é o que deveria acontecer0 e desde dezembro de ******* começaram a ocorrer os problemas de falta de sinal, no mês de janeiro só tive internet por uns 6 dias e em fevereiro minha internet só funcionou nos dia 02, 13(na parte da tarde)e 14. Ligo constantemente para o telefone*******, que é o único meio de contato, pois o escritório está sempre fechado, e me informam que os técnicos já estão verificando o problema. Depois de muitas tentativas sem sucesso um técnico apareceu em minha residência e disse que precisaria trocar meu IP para estático pois este seria o meu problema, o IP foi trocado no dia 23/02 e o técnico informou que na parte da tarde o serviço estaria normalizado... não foi. Hoje, dia 04/03 ainda continuo sem internet. Já tentei contato via email com o suporte da empresa, com o dono da empresa e não tenho nenhum retorno. Pelo telefone só ouço desculpas e já não sei mais o que fazer a não ser tornar público o péssimo atendimento desta "empresa" e o total desrespeito ao consumidor.